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Una pasajera alérgica a las nueces, obligada a viajar en el aseo del avión

Una mujer británica ha asegurado que la aerolínea Qantas no se tomó en serio su alergia mortal a las nueces y se las sirvió en un vuelo reciente, obligándola prácticamente a viajar en el baño de la aeronave con solo un tapabocas como protección.

Laura Merry se disponía a viajar a Australia cuando los empleados de la compañía le indicaron que servirían almendras en el vuelo, un alimento que podría causarle un shock anafiláctico e incluso la muerte. “Qantas Australia sabía de mi alergia a las nueces meses antes de mi reserva y había escrito documentos para confirmar que no servirían nueces a bordo”, ha explicado esta maestra de 25 años.

Sin embargo, cuando embarqué, la actitud respecto a mi alergia fue horrible, y la encargada me aseguró que no tenía anotaciones sobre mi alergia y era demasiado tarde para hacer una petición. Además, rechazó avisar a los pasajeros sobre mi alergia”, ha explicado Merry, que añadió que “se me informó que servirían almendras rebanadas a los 160 pasajeros. Pedí que no hicieran eso en mi vuelo porque era de solo una hora y los bocadillos son gratuitos, es decir, no son una comida esencial por la que hubiesen pagado (los pasajeros). Pero ella se negó y dijo que los bocadillos gratuitos son parte de sus políticas”.

La joven explicó que la empleada contactó al gerente del aeropuerto, y ambos le aconsejaron no embarcar en el vuelo. La pasajera les respondió que esa no era una opción, así que le entregaron un tapabocas. “Durante el resto del vuelo me dieron como solución usar un tapabocas en lugar de simplemente no servir las nueces o un bocadillo diferente. Esto evitaría una reacción alérgica. También tuve que sentarme en el baño para escapar de todos los que estaban comiendo estos bocadillos a mi alrededor”, lamentó la viajera.

La web oficial de Qantas indica que ya no sirven cacahuates (maní) como bocadillo y han reducido su uso como aperitivo, pero “no pueden garantizar un ambiente libre de alergias”. Un portavoz de la aerolínea confirmó que se pondrán pronto en contacto con Laura Merry, afirmando que “Qantas está consciente de los desafíos que enfrentan aquellos que sufren de alergias y avanza para reducir el riesgo para muchos de nuestros clientes, particularmente la exposición a frutos secos”. Pero añadió, “sin embargo, dada la amplia variedad de alergias no es posible atender los requerimientos de todos. Como es el caso con otras formas de transporte y lugares públicos, no podemos garantizar un ambiente completamente libre de nueces”.

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